Litiges

Litigios y la Plataforma ODR

Si tiene una queja o un problema con un artículo pedido, le recomendamos que primero nos comunique su queja enviando un correo electrónico a [email protected]. Si esto no lleva a una solución, es posible registrar su litigio para mediación a través de la Fundación WebwinkelKeur. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también tienen la opción de presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR está disponible en www.ec.europa.eu/odr. Si su queja no ha sido tratada en otro lugar, puede presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.