Livraison et frais d'expédition

Livraison et expédition

L’expédition prend 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des articles. Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur la disponibilité des produits.

Veuillez noter que les commandes ne sont expédiées qu’après réception du paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le pays et sont automatiquement calculés et affichés lors du passage à la caisse.

Traitement des commandes

Les commandes passées les jours ouvrables avant 14h sont généralement expédiées le jour même, à l’exception des expéditions sur palette ou des commandes volumineuses.

Informations sur la livraison

Nous emballons et expédions votre commande avec le plus grand soin. Une fois le colis remis au transporteur, la livraison est assurée par des prestataires externes. Dans la plupart des cas, les livraisons sont effectuées dans les délais et sans problème, mais des retards peuvent occasionnellement survenir. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards causés pendant le transport.

Livraison manquée

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur tentera généralement de déposer le colis chez un voisin ou de le déposer dans un point de retrait à proximité. Vous recevrez les informations nécessaires via le suivi du transporteur.

Si le colis n’est pas retiré dans le délai imparti, il nous sera automatiquement retourné. Dans ce cas, une réexpédition entraînera des frais de livraison supplémentaires.

Restrictions sur certains produits

Veuillez noter que certains produits vétérinaires – notamment les vermifuges, antiparasitaires contre les puces et les tiques, ainsi que d’autres médicaments vétérinaires soumis ou non à prescription – ne peuvent pas être librement vendus, expédiés ou utilisés dans tous les pays.

La classification de ces produits (vente libre, délivrance en pharmacie ou sur ordonnance) est définie par la législation de chaque pays et peut différer de la réglementation néerlandaise.

Dans certains pays de l’UE, ces produits ne peuvent être délivrés que par un vétérinaire ou une pharmacie. Si une commande ne peut être exécutée pour des raisons légales, nous vous en informerons et rembourserons les articles concernés.

Plus d’informations : Medicinesinfo.eu

Retours et remboursements

Pour plus d’informations sur les retours, les remboursements et le droit de rétractation, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursement.