Plaintes

Litiges & La Plateforme ODR

Si vous avez une plainte ou un problème avec un article commandé, nous vous recommandons de d'abord porter vos plaintes à notre attention en envoyant un e-mail à [email protected]. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via la Fondation WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de soumettre des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur www.ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.