Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie Zoolac.nl

1. Über diese Datenschutzrichtlinie

Biosecurity BV legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten daher ausschließlich die Daten, die wir benötigen, um Ihre Bestellungen abzuwickeln und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Daten wir über Sie sammeln, wie wir diese nutzen und wie wir diese schützen.

2. Datenverarbeitung & Verarbeiter

2.1 Webhosting und E-Mail-Dienste

Vimexx – Webhosting

Wir nutzen die Webhosting-Dienste von Vimexx. Vimexx kann Metadaten über die Nutzung erfassen, aber dies sind keine personenbezogenen Daten. Vimexx hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Datenverlust und unbefugten Zugriff zu verhindern.

Microsoft Outlook – E-Mail-Verkehr

Für unseren geschäftlichen E-Mail-Verkehr und den Kundensupport nutzen wir Microsoft Outlook. Microsoft hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch und Datenverlust zu verhindern. Ihr E-Mail-Verkehr wird vertraulich behandelt.

2.2 Analytik & Tracking

Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, um Website-Besucher nachzuverfolgen und Berichte über die Websitenutzung zu erhalten. Diese Daten sind anonymisiert und helfen uns, die Benutzererfahrung zu verbessern.

Google Tag Manager (GTM)

Über Google Tag Manager verwalten wir Tracking-Tags auf unserer Website, einschließlich Google Analytics und Microsoft Clarity. Dies hilft uns zu verstehen, wie Kunden unsere Website nutzen.

Microsoft Clarity

Wir nutzen Microsoft Clarity (über GTM implementiert) für Sitzungsaufnahmen und Heatmaps. Dies hilft uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website navigieren.

Bing Webmaster Tools

Für SEO-Monitoring und Indexierung nutzen wir Bing Webmaster Tools. Dies hilft uns, die Suchmaschinen-Sichtbarkeit zu verbessern.

2.3 Zahlungsverarbeitung

Mollie

Zur Zahlungsverarbeitung nutzen wir Mollie. Mollie verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihren Wohnort und Zahlungsdaten (Kontonummer oder Kreditkartennummer). Mollie hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

2.4 Versand & Logistik

PostNL

Für die Zustellung Ihrer Bestellung teilen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort mit PostNL. PostNL nutzt diese Daten nur für die Zustellung.

Sendcloud

Für Versandetiketten, Tracking und logistische Integration nutzen wir Sendcloud. Sendcloud verarbeitet Ihre Bestell- und Versanddaten, um Etiketten zu generieren und Tracking-Informationen bereitzustellen.

2.5 Buchhaltung & Verwaltung

SnelStart

Für Buchhaltung und Verwaltung nutzen wir SnelStart. Wir teilen Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihren Wohnort und Bestelldetails für die Verwaltung von Verkaufsrechnungen. SnelStart ist zur Geheimhaltung verpflichtet.

2.6 Verkaufskanal & Bewertungen

Bol.com

Wir verkaufen auch über Bol.com. Wenn Sie über Bol.com bestellen, teilt Bol.com Ihre Bestell- und personenbezogenen Daten mit uns. Wir nutzen diese Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln.

WebwinkelKeur

Wir sammeln Bewertungen über WebwinkelKeur. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. WebwinkelKeur teilt diese Daten mit uns.

2.7 Backend & Vertriebsverwaltung

Lightspeed

Wir nutzen Lightspeed als POS- und Backend-System zur Verwaltung unseres Produkt- und Kundenbestands. Lightspeed verarbeitet Bestell- und Kundendaten.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für die folgenden Zwecke:

Abwicklung Ihrer Bestellung (Verarbeitung, Versand, Abrechnung)
Kommunikation über Ihre Bestellung
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen (über anonymisierte Analysedaten)
Einhaltung gesetzlicher und administrativer Pflichten
Kundenunterstützung und Beschwerdeverarbeitung

Wir senden Ihnen keine Marketing-E-Mails oder gezielte Kommunikation ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

4. Aufbewahrungszeiten

Wir bewahren Ihre Daten solange wie nötig auf:

Bestell- und Versanddaten: bis zur Zustellung und Lösung von Streitigkeiten (maximal 1 Jahr nach Lieferung)
Abrechnungsdaten: mindestens 7 Jahre (gesetzlich erforderlich)
Kundenprofil: solange Sie unser Kunde sind
Analysedaten: anonymisiert und nicht auf Sie zurückführbar

Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie kein Kunde mehr sind, werden wir dies als Löschantrag verstehen und Ihr Kundenprofil löschen (wobei Abrechnungsdaten für die gesetzliche Frist beibehalten werden).

5. Ihre Rechte unter DSGVO

Sie haben als Betroffener die folgenden Rechte:

5.1 Auskunftsrecht

Sie können Auskunft über alle Daten anfordern, die wir über Sie verarbeiten. Wir reagieren innerhalb von 30 Tagen.

5.2 Berichtigungsrecht

Sie können beantragen, dass wir ungenaue Daten korrigieren. Wir werden dies innerhalb von 30 Tagen tun.

5.3 Recht auf Vergessenwerden

Sie können beantragen, dass wir Ihre Daten löschen. Dies ist nur für Daten möglich, die nicht gesetzlich beibehalten werden müssen.

5.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können beantragen, dass wir Ihre Daten nicht verarbeiten, bis Ihr Einspruch gelöst ist.

5.5 Recht auf Datenportabilität

Sie können beantragen, dass wir Ihre Daten in maschinenlesbarer Form bereitstellen.

5.6 Widerspruchsrecht

Sie können Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten erheben. Wir werden dann die Verarbeitung sofort einstellen.

5.7 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie vermuten, dass wir Ihre Daten falsch verarbeiten.

Alle Anfragen können Sie einreichen unter: [email protected]

6. Cookies

Unsere Website nutzt essenzielle Cookies für die Funktionalität (Warenkorb, Login, Sicherheit). Analytische Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung platziert.

7. Sicherheit Ihrer Daten

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen:

Verschlüsselte Datenspeicherung
SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragung
Zugangskontrollen und Mitarbeiterschulung
Regelmäßige Sicherheitsprüfungen

8. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern. Die neueste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar. Sollten Änderungen Auswirkungen auf Ihre Datenverarbeitung haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.