Beschwerden

Streitigkeiten & Die ODR-Plattform

Wenn Sie eine Beschwerde oder ein Problem mit einem bestellten Artikel haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Beschwerden zunächst an uns zu richten, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihr Anliegen zur Vermittlung über die Stiftung WebwinkelKeur anmelden. Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter www.ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.