Información sobre devolucione

Política de devolución y reembolso

Artículos dañados o defectuosos

¿Ha recibido un artículo dañado o defectuoso? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible por teléfono al +31 (0)493 221 063 o por correo electrónico a [email protected], indicando su número de pedido. Estaremos encantados de ofrecerle una solución adecuada.

Dirección de devolución:
Biosecurity BV
Kuiper 14
5711 LV Someren
Países Bajos

Plazo de desistimiento y normas de devolución

Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que el precinto no se haya roto. Una vez roto, el pedido es definitivo y no se puede devolver.

Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Recibirá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Los gastos de devolución desde su domicilio hasta nuestra tienda online correrán por su cuenta. Consulte las tarifas de su transportista.

Compruebe al recibir su pedido que esté completo y en buen estado. Si no es así, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Pasos para devolver un producto

Asegúrese de que el producto no ha sido usado, está en buen estado y en su embalaje original.
Envíenos un correo electrónico para informar que devolverá el paquete.
Embale los artículos cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
Envíe el paquete a la dirección indicada. Los gastos de envío corren por su cuenta.
Conserve siempre el recibo y el número de seguimiento hasta que confirmemos la recepción.
Una vez recibido el producto en buen estado, procesaremos el reembolso lo antes posible.

Información importante

Las devoluciones se realizan bajo la responsabilidad del comprador. Biosecurity BV no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
Embalaje original obligatorio. Los productos deben devolverse, cuando sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
Los productos no pueden cambiarse. Si desea otro artículo, realice un nuevo pedido.
Si un producto ha sido usado o dañado y no puede venderse como nuevo, Biosecurity BV se reserva el derecho de reembolsar parcialmente el importe en función de la pérdida de valor.

¿Dudas?

¿No está seguro de si puede devolver su producto o tiene preguntas sobre el proceso?
Contáctenos en [email protected] o por teléfono al +31 (0)493 221 063 – estaremos encantados de ayudarle.