Retour- en teruggavebeleid

Beschadigde of defecte artikelen

Heeft u een artikel beschadigd ontvangen of is het defect geraakt? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op per telefoon via +31 (0)493 221 063 of per e-mail via [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Wij helpen u graag met een passende oplossing.

Retouradres:
Biosecurity BV
Kuiper 14
5711 LV Someren
Nederland

Zichttermijn & retourregels

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet is verbroken. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de retourkosten van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor actuele tarieven de website van uw vervoerder.

Controleer na ontvangst altijd of uw bestelling compleet en onbeschadigd is. Mocht dit niet zo zijn, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.

Stappenplan retourneren

Controleer of uw product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is.
Stuur een e-mail om door te geven dat het pakket retour wordt gestuurd.
Verpak de artikelen goed om transportschade te voorkomen.
Verstuur het pakket naar het retouradres. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Bewaar altijd het verzendbewijs en Track & Trace-nummer totdat wij uw retour hebben bevestigd.
Zodra wij uw retour in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u zo spoedig mogelijk een terugbetaling van de retour.

Goed om te weten

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Biosecurity BV is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
Originele verpakking verplicht. Producten dienen – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Producten kunnen niet worden omgeruild. Wilt u een ander artikel, plaats dan een nieuwe bestelling.
Indien een product gebruikt of beschadigd is en daardoor niet meer als nieuw verkocht kan worden, behoudt Biosecurity BV zich het recht voor een deel van het aankoopbedrag te vergoeden in verhouding tot de waardevermindering.

Twijfelt u?

Weet u niet zeker of uw product geretourneerd kan worden of heeft u vragen over het proces?
Neem gerust contact met ons op via [email protected] of telefonisch via +31 (0)493 221 063 – we helpen u graag verder.