Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Biosecurity BV (eigenaar van Zoolac.nl) en op iedere overeenkomst tot stand gekomen tussen Biosecurity BV en consument. Deze voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk op onze website. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar.

1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan dat u akkoord gaat met deze leverings- en betalingsvoorwaarden. Biosecurity BV behoudt zich het recht voor deze voorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.

1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden algemene of specifieke voorwaarden van derden niet door Biosecurity BV erkend.

1.4 Biosecurity BV garandeert dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.

2. Levering

2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

2.2 In het kader van de regels van koop op afstand zal Biosecurity BV bestellingen tenminste binnen 7 werkdagen uitvoeren, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Indien levering niet mogelijk is (omdat het bestelde niet op voorraad is, niet meer leverbaar is, of om andere redenen vertraging optreedt), ontvangt de consument binnen 3 werkdagen na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.

2.3 Levering geschiedt via PostNL en Sendcloud. Bij bezorging strekt het rapport van de vervoerder tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.

2.4 Alle op de website genoemde termijnen zijn indicatief. Aan deze termijnen kunnen geen rechtmatige claims worden ontleend.

3. Prijzen

3.1 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.

3.2 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen ervan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

3.3 Alle prijzen zijn in Euro's en inclusief 21% BTW.

4. Zichttermijn / Herroepingsrecht

4.1 Bij consumentenkoop (conform Wet Verkopen op Afstand, artikel 7:5 BW) heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd.

4.2 De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, hiervan schriftelijk melding te maken bij Biosecurity BV. Indien dit niet binnen 14 werkdagen na ontvangst gebeurt, is de koop een feit.

4.3 Tijdens de bedenktijd zal de consument voorzichtig met het product omgaan. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voorzover nodig om aard, kenmerken en werking te beoordelen.

4.4 Als u uw herroepingsrecht gebruikmaakt, retourneert u het product binnen 28 dagen na ontvangst, conform de instructies van Biosecurity BV. Het product dient met alle toebehoren in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

4.5 Indien de zaken gebruikt, bezwaard of beschadigd zijn, behoudt Biosecurity BV zich het recht voor waardevermindering in rekening te brengen.

4.6 Biosecurity BV zorgt voor terugbetaling binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending of na bewijs van retournering. Bij volledige retournering wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terugbetaald. Bij deelretournering wordt alleen de waarde van de geretourneerde zaken terugbetaald.

4.7 Het retourneren komt voor risico en rekening van de afnemer.

4.8 Het herroepingrecht geldt NIET voor:

Goederen waarvan de houdbaarheid verlopen is
Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (hygiënische/gezondheidsredenen)
Goederen vervaardigd naar specificaties van de consument
Goederen die niet kunnen worden teruggezonden wegens hygiëne of snelle bederving

5. Betaling

5.1 Betalingen worden verwerkt via Mollie. Bij betaling worden uw betalingsgegevens beveiligd doorgegeven aan Mollie.

5.2 Biosecurity BV behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of alleen onder bepaalde voorwaarden (vooruitbetaling, rembours) te accepteren.

6. Gegevensbeheer & Privacy

6.1 Bij plaatsing van een bestelling worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Biosecurity BV. Wij houden ons aan de GDPR/AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

6.2 Voor volledige informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, zie onze Privacy Policy op: zoolac.nl/privacy

6.3 Wij respecteren uw privacy en behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uw toestemming, behalve voor noodzakelijke zakelijke processen (verzending, facturatie).

6.4 Wij maken in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf af te melden.

7. Garantie en Conformiteit

7.1 Biosecurity BV garandeert dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en aan de wettelijke bepalingen en voorschriften.

7.2 Eventuele garantie van fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan uw rechten als consument.

7.3 Gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen 2 maanden na ontdekking. Retournering dient in originele verpakking plaats te vinden.

7.4 Indien klachten gegrond zijn, zal Biosecurity BV naar keuze van de consument de goederen kosteloos herstellen of vervangen.

7.5 Aansprakelijkheid van Biosecurity BV is beperkt tot het factuurbedrag der betreffende goederen.

8. Afbeeldingen en Specificaties

8.1 Alle afbeeldingen, foto's, tekeningen en gegevens op zoolac.nl (gewichten, afmetingen, kleuren, etiketten) gelden slechts bij benadering en zijn indicatief. Deze kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding.

9. Overmacht

9.1 Biosecurity BV is niet aansprakelijk voor niet-nakoming van verplichtingen ten gevolge van overmacht.

9.2 Onder overmacht wordt verstaan: leveringsproblemen, stroomuitval, internetverstoringen, cyberaanvallen, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, zieke medewerkers, en andere onvoorziene omstandigheden.

9.3 In geval van overmacht behoudt Biosecurity BV zich het recht voor verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Biosecurity BV is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen of objecten door verkeerd gebruik van producten. Raadpleeg altijd de aanwijzingen op de verpakking en onze website.

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1 Eigendom van alle geleverde goederen blijft bij Biosecurity BV totdat u alle vorderingen heeft betaald.

11.2 Goederen onder eigendomsvoorbehoud mogen alleen voor normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht, niet als betaalmiddel.

12. Intellectuele Eigendomsrechten

12.1 Biosecurity BV behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom voor, waaronder merken, auteursrechten en patenten in verband met geleverde goederen.

13. Klachtenregeling

13.1 Klachten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend binnen 7 dagen nadat u de gebreken heeft geconstateerd.

13.2 Biosecurity BV beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, ontvangt u binnen deze periode een ontvangstbevestiging met indicatie van antwoordtijd.

13.3 Klachten die niet onderling kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan: