Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Beschädigte oder defekte Artikel

Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich telefonisch unter +31 (0)493 221 063 oder per E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne mit einer passenden Lösung.

Rücksendeadresse:
Biosecurity BV
Kuiper 14
5711 LV Someren
Niederlande

Widerrufsrecht & Rückgaberegeln

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Versiegelung nicht geöffnet wurde. Nach dem Öffnen der Versiegelung ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Sie erhalten den vollen Kaufbetrag einschließlich Versandkosten zurück. Die Kosten für den Rückversand von Ihrer Adresse zu unserem Lager tragen Sie selbst. Bitte prüfen Sie die Tarife Ihres Versanddienstleisters.

Überprüfen Sie nach Erhalt, ob Ihre Bestellung vollständig und unbeschädigt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden.

Rückgabeanleitung

1. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

2. Senden Sie uns eine E-Mail, um die Rücksendung anzukündigen.

3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

4. Senden Sie das Paket an die oben genannte Adresse. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

5. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis wir den Erhalt bestätigt haben.

6. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Betrag so schnell wie möglich zurück.

Gut zu wissen

• Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers. Biosecurity BV haftet nicht für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.

• Originalverpackung erforderlich. Produkte sollten – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Produkte können nicht umgetauscht werden. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

• Wenn ein Produkt benutzt oder beschädigt wurde und daher nicht mehr als neu verkauft werden kann, behält sich Biosecurity BV das Recht vor, eine anteilige Rückerstattung basierend auf der Wertminderung zu gewähren.

Noch Fragen?

Sind Sie unsicher, ob Sie Ihr Produkt zurücksenden können, oder haben Sie Fragen zum Ablauf?
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +31 (0)493 221 063 – wir helfen Ihnen gerne weiter.